及时把游客疏散到安全区

5月29日中午11点30分左右，一辆22座旅游车载着15名来自大连的客人从长沙开往张家界途中，在益阳路段突遇前面车辆刹车减速，虽然司机沉着冷静连续轻踩刹车，还是与前面车辆发生了追尾。

车祸发生后，导游朱文在头被撞得晕乎乎中立马反应过来。“所有人员快点下车，都站在高速公路护栏以外。” 朱文不顾自己受伤，搀扶着几名伤重的游客下车。待全车人员都在护栏外后，朱文马上拨打了120救护车救援，并向公司、交警队报案。

所有游客检查救治后才顾上自己

到达医院后，朱文忙上忙下，帮着客人挂号交费。医生发现朱文腿上、嘴上有伤口流着血，叫他先去躺着接受检查救治。朱文没有多想说：“医生，我不能躺下，我躺下了我的客人怎么办？抢救客人要紧。”

在所有游客基本检查救治完后，他累得坐在地上。医生见状马上给朱文检查。经检查，朱文在车祸中额头受伤流血、双膝关节受伤流血、腰扭伤等。他在自己多处受伤的情况下，硬是坚持着把所有客人安排好，等公司人员到医院后才让医生诊治自己。

据游客们反映，朱导活波开朗，服务非常用心，对他们就像是自己的亲人。在车上不仅宣传张家界的美景，讲张家界的故事，唱张家界的山歌，每次上车时都提醒客人要系好安全带。

继续带着游客看完景点

此次事故造成3名游客受伤住院，其余12名游客不同程度轻伤。处理这起车祸的益阳市交警说，幸好朱导在上车时提醒了客人要系好安全带，并及时把人员疏散到了安全区，否则后果不堪设想。

车祸发生后，朱文本来要休息养病，但是他说自己只是轻伤，可以继续带团。旅行社经过与医院商量后，同意了朱文的要求，带着游客把余下的景点看完。

朱文是张家界逍遥行国际旅行社的一名普普通通的导游，从事导游三年多来，从来没有接到任何客人的投诉，在自己的岗位上赢得了游客、组团社的赞誉。